1. Wprowadzenie

Niniejsza strona zawiera warunki i zasady korzystania ze strony internetowej GentlemenBarClub, dostępnej pod adresem https://gentlemenbarclub.com, a także z usług baro-restauracji transmitującej na żywo wydarzenia sportowe. Celem regulaminu jest ochrona zarówno właściciela serwisu i lokalu, jak i użytkowników oraz gości, poprzez jasne określenie praw, obowiązków i zasad odpowiedzialności.

Korzystając ze strony internetowej, dokonując rezerwacji stolika, biorąc udział w wydarzeniach organizowanych przez GentlemenBarClub lub zamawiając usługi w lokalu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, akceptuje wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Regulamin ma charakter uzupełniający względem innych dokumentów, takich jak Polityka prywatności, oraz warunków szczególnych dotyczących konkretnych wydarzeń, pakietów lub ofert specjalnych prezentowanych m.in. na stronach Wydarzenia, Pakiety czy Transmisje.

2. Definicje i postanowienia ogólne

Dla potrzeb niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa GentlemenBarClub dostępna pod adresem https://gentlemenbarclub.com, w tym wszystkie podstrony, w szczególności: Menu, Wydarzenia, Transmisje, Drinki, Pakiety, Rezerwacje, Opinie, Kontakt, Polityka prywatności oraz niniejszy Regulamin.
• Właściciel / Operator – podmiot prowadzący lokal GentlemenBarClub oraz zarządzający Serwisem, zwany dalej także „GentlemenBarClub”. Szczegółowe dane identyfikacyjne znajdują się w sekcji Dane kontaktowe.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub w inny sposób z niego korzystająca, w tym dokonująca rezerwacji, zapisu na wydarzenie, wysyłająca zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub przeglądająca treści informacyjne (np. menu, pakiety, transmisje).
• Gość – osoba fizyczna przebywająca w lokalu GentlemenBarClub, korzystająca z usług gastronomicznych, rozrywkowych, udziału w transmisjach sportowych lub wydarzeniach specjalnych.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z usług GentlemenBarClub w określonym terminie (np. rezerwacja stolika, strefy VIP, pakietu na mecz) dokonane poprzez Serwis, telefonicznie, e-mailowo lub osobiście w lokalu.
• Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług przez GentlemenBarClub.

Postanowienia regulaminu należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Zakres usług

GentlemenBarClub prowadzi baro-restaurację o profilu sportowym, której główną specjalizacją jest tworzenie wyjątkowej atmosfery wspólnego oglądania wydarzeń sportowych przy jednoczesnym korzystaniu z oferty gastronomicznej oraz napojów. Usługi obejmują w szczególności:

• Rezerwacje stolików i stref – możliwość rezerwacji stolika lub wydzielonej przestrzeni (np. strefy premium, loży) na wybrane mecze, transmisje lub inne wydarzenia. Szczegóły dotyczące zasad rezerwacji znajdują się w sekcji Rezerwacje i anulacje oraz na stronie Rezerwacje.
• Transmisje na żywo wydarzeń sportowych – emisja meczów, gal sportowych, turniejów i innych wydarzeń sportowych na dużych ekranach, zgodnie z harmonogramem publikowanym w Serwisie, w szczególności na stronie Transmisje.
• Organizacja wydarzeń i imprez okolicznościowych – organizacja wydarzeń specjalnych, takich jak oglądanie finałów lig, imprezy firmowe, spotkania integracyjne czy wieczory tematyczne, opisane m.in. w sekcji Wydarzenia oraz Pakiety.
• Oferta gastronomiczna – serwowanie dań kuchni barowej i restauracyjnej, zgodnie z aktualną kartą dań przedstawioną na stronie Menu. Rzeczywista oferta w lokalu może nieznacznie różnić się od oferty prezentowanej w Serwisie (np. sezonowo, w zależności od dostępności produktów), co nie stanowi nienależytego wykonania usługi.
• Oferta napojów i drinków – serwowanie napojów bezalkoholowych, piw, win, mocniejszych alkoholi i drinków autorskich, zgodnie z aktualną kartą napojów prezentowaną w Serwisie na stronie Drinki, z zastrzeżeniem, że sprzedaż napojów alkoholowych odbywa się wyłącznie osobom pełnoletnim.
• Treści informacyjne i marketingowe – publikacja informacji o bieżących wydarzeniach, promocjach, pakietach, aktualnościach oraz opinii gości, m.in. na stronie Opinie, w celu budowania społeczności wokół GentlemenBarClub oraz umożliwienia Użytkownikom lepszego poznania oferty.

Szczegółowe informacje dotyczące specyfiki usług, cen, dostępnych pakietów i promocji prezentowane są każdorazowo w Serwisie i mogą ulegać zmianie w zależności od sezonu, kalendarza rozgrywek sportowych oraz decyzji Właściciela.

4. Rezerwacje i anulacje

Użytkownik może dokonać rezerwacji stolika, strefy lub pakietu wydarzeniowego za pośrednictwem strony Rezerwacje, telefonicznie, mailowo lub osobiście w lokalu. Rezerwacja może wymagać podania danych kontaktowych, liczby osób, daty, godziny, preferowanej strefy oraz ewentualnych dodatkowych informacji (np. okazja, szczególne wymagania).

W zależności od rodzaju wydarzenia, terminu oraz skali rezerwacji, GentlemenBarClub może:

• zażądać potwierdzenia rezerwacji (np. poprzez link przesłany e-mailem),
• pobrać zadatek lub przedpłatę, zwłaszcza w przypadku dużych rezerwacji, wydarzeń specjalnych lub stref VIP,
• ustalić minimalne wymagania dotyczące liczby osób lub minimalnej wartości zamówienia na osobę.

Anulowanie rezerwacji możliwe jest zgodnie z poniższymi zasadami, o ile indywidualne warunki przekazane Użytkownikowi nie stanowią inaczej:

• rezerwacje standardowe mogą zostać anulowane bez opłat w terminie wskazanym podczas dokonywania rezerwacji (np. do 24 godzin przed planowaną wizytą),
• w przypadku anulowania rezerwacji po wyznaczonym terminie lub niestawienia się w lokalu w uzgodnionym czasie, zadatek lub przedpłata może nie podlegać zwrotowi,
• w przypadku rezerwacji na wydarzenia o szczególnie wysokim popycie (np. finały turniejów, derby), mogą obowiązywać bardziej restrykcyjne warunki anulacji, o których Użytkownik zostaje poinformowany przed dokonaniem rezerwacji.

GentlemenBarClub zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności z przyczyn niezależnych od Właściciela (np. awaria techniczna, zdarzenia losowe, odwołanie transmisji przez nadawcę). W takim przypadku wszelkie wpłacone przez Użytkownika środki (zadatek, przedpłata) podlegają zwrotowi lub – za zgodą Użytkownika – mogą zostać przesunięte na inny termin.

5. Korzystanie ze strony

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności do powstrzymania się od działań, które mogłyby:

• zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
• naruszać bezpieczeństwo techniczne Serwisu, w tym podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do zasobów lub systemów informatycznych,
• prowadzić do wprowadzania do Serwisu szkodliwego oprogramowania, skryptów lub treści naruszających prawo,
• wykorzystywać Serwis w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności do działań o charakterze spammingowym, marketingowym bez zgody Właściciela lub do publikacji treści obraźliwych.

Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej. GentlemenBarClub dokłada starań, aby Serwis był nowoczesny, responsywny i przyjazny dla użytkownika, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności z każdą konfiguracją sprzętu i oprogramowania.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzanych w formularzach (np. na stronie Rezerwacje lub Kontakt). Podanie nieprawidłowych danych może skutkować brakiem możliwości potwierdzenia rezerwacji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

6. Odpowiedzialność i ograniczenia

GentlemenBarClub dokłada należytych starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i kompletne, a transmisje sportowe oraz wydarzenia odbywały się zgodnie z zapowiedziami. Niemniej jednak Właściciel zastrzega, że:

• informacje dotyczące menu, oferty napojów, pakietów, cen i promocji mogą ulegać zmianie, a materiały wizualne (np. zdjęcia, grafiki) mają charakter poglądowy,
• nie ponosi odpowiedzialności za okresowe przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konieczności przeprowadzenia prac serwisowych, modernizacji lub z przyczyn niezależnych (awarie łączy, ataki zewnętrzne, działania osób trzecich),
• nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich transmisji sportowych – ich realizacja zależy m.in. od decyzji nadawców, organizatorów rozgrywek, a także czynników technicznych,
• nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z regulaminem lub z przeznaczeniem, w szczególności za szkody spowodowane podaniem nieprawdziwych danych przez Użytkownika.

Odpowiedzialność GentlemenBarClub wobec Użytkownika lub Gościa z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i – o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej – nie obejmuje utraconych korzyści.

7. Ochrona danych osobowych

GentlemenBarClub przetwarza dane osobowe Użytkowników i Gości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz przysługujących Użytkownikom praw (w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu) zostały przedstawione w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności.

Dane osobowe mogą być przetwarzane m.in. w celu:

• obsługi rezerwacji stolików, pakietów i wydarzeń,
• udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane przez stronę Kontakt,
• prowadzenia działań marketingowych, za zgodą Użytkownika, w tym wysyłki informacji o wydarzeniach, promocjach i ofertach specjalnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa i dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na stosowanie plików cookies oraz technologii podobnych, wykorzystywanych m.in. w celach statystycznych i funkcjonalnych. Zasady korzystania z plików cookies opisane są szczegółowo w Polityce prywatności.

8. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik lub Gość ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez GentlemenBarClub, w szczególności w przypadku:

• zastrzeżeń co do realizacji rezerwacji lub obsługi w lokalu,
• problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu,
• rozbieżności pomiędzy ofertą przedstawioną w Serwisie a faktycznie zrealizowaną usługą, o ile wykraczają one poza dopuszczalne różnice opisane w niniejszym regulaminie.

Reklamację można złożyć:

• pisemnie w lokalu GentlemenBarClub,
• drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres wskazany w sekcji Dane kontaktowe lub korzystając z formularza na stronie Kontakt.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Użytkownika lub Gościa (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), a także możliwie dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń, daty zdarzenia i oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

GentlemenBarClub dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy termin. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik lub Gość zostanie poinformowany w sposób odpowiadający formie złożenia reklamacji.

9. Zmiany regulaminu

GentlemenBarClub zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na postanowienia regulaminu,
• rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu i zakresu świadczonych usług,
• konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie Regulamin, chyba że w treści zmian wskazano inny, późniejszy termin obowiązywania.

O istotnych zmianach GentlemenBarClub może informować Użytkowników w szczególności poprzez komunikaty w Serwisie oraz – w przypadku Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę – za pośrednictwem wiadomości e-mail. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu.